Uma lista nefasta que incluía cerca de 150 funcionários com cabeça a prêmio foi desmentida pelo superintendente do call center do Santander durante reunião com a Comissão de Organização dos Empregados (COE), em São Paulo. O motivo das demissões seria o resultado de uma pesquisa de satisfação do banco junto aos clientes. As equipes de teleatendimento que apresentassem resultados abaixo das expectativas seriam eliminadas. 
Rotatividade
O plano das dispensas foi denunciado ao Sindicato no dia 13 de junho. Imediatamente, o diretor da entidade Marcos Vicente encaminhou as informações para a coordenadora da COE, Maria Rosani. A sindicalista incluiu o assunto na pauta da reunião que estava agendada com o banco para o dia seguinte (14). Ao desmentir os 150 cortes no Rio, o superintendente alegou trata-se de “rotatividade normal”. 
“Não podemos nos iludir com a conversa mole que o banco vem impondo aos funcionários com temas como “Orgulho em Pertencer”, Cultura de Servir’ e promoções do tipo “Semana Somos Santander”, tentando engambelar os empregados para que produzam mais e depois dar o golpe das demissões”, disse a diretora do Sindicato Maria de Fátima.
O diretor do Sindicato Marcos Vicente convoca os funcionários do call centrer para participar das atividades da Campanha Nacional dos Bancários, lutando em defesa do emprego. “Estamos em plena campanha e atitude como a dos funcionários que denunciaram a ameaça de demissão devem ser a tônica nesse casos para agirmos rápido como fizemos”, disse.